Fluxo de conversa: o que é em um bot do Telegram

Fluxo de conversa é o caminho que um bot segue com cada pessoa: que mensagem manda, o que espera, e para onde vai conforme a resposta. Em vez de um texto único para todos, cada escolha leva a um próximo passo.

Também aparece como “fluxo conversacional” em ferramentas de chatbot. Na Flow4You, o nome é só fluxo, e ele é desenhado num editor visual, bloco a bloco.

Do que um fluxo é feito

• Gatilho: o que faz a conversa começar, como um clique no link do bot.
• Mensagens: texto, imagem, vídeo ou áudio, com botões.
• Esperas: do “digitando…” de segundos a um atraso de dias.
• Decisões: por exemplo, “o lead tem a tag comprou?”. Sim vai para um lado, não vai para o outro.
• Ações: adicionar ou remover uma tag, por exemplo.

Um exemplo mínimo:

Fluxo de regras ou conversa livre?

Um fluxo de regras segue exatamente o caminho que você desenhou, então é previsível. Conversa em texto livre pede outro recurso: na Flow4You, é o Agente de IA, um bloco que roda dentro do fluxo e tem um objetivo a cumprir.

Onde isso entra na venda

Um ou mais fluxos encadeados formam o funil. O guia do funil de vendas no Telegram mostra as etapas e um exemplo completo.